La qualité est aujourd'hui un levier essentiel pour améliorer l'organisation, renforcer la satisfaction des clients et développer la performance durable des entreprises.
Cette formation vous propose une introduction simple et accessible aux principes du management de la qualité et à la norme ISO 9001. Sans jargon technique, elle permet de comprendre les concepts fondamentaux de la qualité, les avantages d'un Système de Management de la Qualité (SMQ), les principales exigences de l'ISO 9001 ainsi que les documents qualité utilisés au quotidien.
À travers des exemples concrets et des échanges pratiques, les participants acquerront une vision claire de la démarche qualité et de son application dans leur environnement professionnel.
Une demi-journée pour comprendre l'essentiel de l'ISO 9001 et découvrir comment la qualité contribue à la satisfaction client et à la performance de l'organisation.
• Étudiants sortants universitaires
• Personnes en reconversion professionnelle
• Débutants souhaitant découvrir l'ISO 9001
• Toute personne intéressée par le management de la qualité
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